Devolución.

La devolución es el proceso mediante el cual regresas la mercancía que compraste en alguna de nuestras tiendas o canales digitales de venta.

Causas de la devolución de productos.

Las causas de la devolución de productos pueden ser variadas, pero en la mayoría de los casos, siempre encajan en alguna de las siguientes:

• Deficiencia del producto: se produce cuando el producto llega roto o en mal estado.

• Expectativas insatisfechas o insuficientes: se produce cuando el producto no responde a las expectativas con las que se compró.

Política de devolución de productos

En COPIKON la política de devolución de productos está estrictamente atada a nuestro proceso de garantías. Es decir, para que una devolución se produzca, primeramente, deberás pasar por el proceso de revisión y/o garantías del producto adquirido.

El proceso de devolución de productos debe estipular siempre los siguientes aspectos:

• El o los productos adquiridos deben estar aún en el lapso de devoluciones permitidos por nuestro proceso de garantías.

• El cliente deberá cumplir las normas establecidas por la empresa para activar una devolución por garantía.